Gastheerschap
Gasten zijn mensen die ergens op bezoek komen. Soms blijven ze kort, bijvoorbeeld gasten die een kopje koffie komen drinken in een café. Of als iemand bij een bedrijf op bezoek komt voor een afspraak. Soms blijven gasten langer, bijvoorbeeld gasten die in een hotel slapen. Voor gasten is het fijn als ze op een goede en vriendelijke manier worden behandeld. Dat heet gastheerschap. Of gastvrouwschap. Wil jij meer leren over werken met gasten?
Deze training bevat de hoofdstukken
- Gasten ontvangen
- Afscheid nemen van de gast
- Wensen van de gast achterhalen
- Voor je werk aan de telefoon
- Gasten doorverwijzen
- Informatie verstrekken
* Je kan je ook inschrijven voor een los hoofdstuk.
